بالصور.. الإسكندرية تتسلم أول شاشة تفاعلية لجهاز حماية المستهلك
بالصور.. الإسكندرية تتسلم أول شاشة تفاعلية لجهاز حماية المستهلك
- الموقع الالكترونى
- جهاز حماية المستهلك
- محافظة الإسكندرية
- الإسكندرية
- الموقع الالكترونى
- جهاز حماية المستهلك
- محافظة الإسكندرية
- الإسكندرية
تسلمت محافظة الإسكندرية اليوم، أول شاشة تفاعلية لجهاز حماية المستهلك، كأول تجربة لها بمصر، لتلقي شكاوى المواطنين إلكترونيا، وهي خدمة جديدة من نوعها تعد مصر رائدة بها على مستوى العالم، أطلقها جهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء راضي عبد المعطي، مارس الماضي، تزامناً مع الاحتفال باليوم العالمي لحماية المستهلك.
وأعرب الدكتور عبد العزيز قنصوه محافظ الإسكندرية، عن سعادته في كون الإسكندرية أول محافظة على مستوى الجمهورية تتسلم هذه الشاشة التفاعلية، مشيدا بهذه التجربة الرائدة لتلقى شكاوى المواطنين والتي تعمل في إطار من السهولة واليسر، تأكيدا على الدور الرائد الذى يقوم به جهاز حماية المستهلك، وتفاعله مع احتياجات المواطنين ومشكلاتهم والعمل على حلها بصورة أكثر فعالية، وبإجراءات واقعية تواكب التقدم التكنولوجي الذي يشهده العالم، وتساهم في ضبط المنظومة، ولفت إلى أن هذه الخدمات المستحدثة يجب أن يحتذى بها، مؤكدا إنها تجربة فريدة تستحق التطبيق .
وتعمل هذه الشاشات التفاعلية من خلال تزويدها ببرنامج كامل لتلقى الشكاوى وبثها إلكترونيا لغرفة جهاز حماية المستهلك لاتخاذ اجراءات حلها، وذلك من خلال دخول الشاكي على الموقع الإلكتروني واختيار اللغة المناسبة ثم ادخال بيانات الشكوى، وبالضغط على مؤشر الادخال يتم إرسال الشكوى إلكترونيا إلى غرفة عمليات ومركز الاتصال الرئيسي، ليتم إحالتها فورا للمختص للتفاعل واتخاذ اجراءات الفحص والحل، ومن المستهدف أن يتم وضع هذه الشاشات لاحقا بالمولات التجارية الكبرى والجامعات وأمام دواوين المحافظات والميادين العامة ومحطات القطارات والمطارات وغيرها من أماكن التجمعات، ليستفيد منها أكبر عدد من المستهلكين في حل مشكلاتهم وتوعيتهم.
