"بيسمعوا تسجيلاتك".. موظفو "أمازون" يتجسسون على العملاء

كشفت "أمازون" الأمريكية في تقرير جديد، أن موظفيها يمكنهم الاستماع إلى تسجيلات عملائها عن طريق المساعد الصوتي "أليكسا"، بالوصول إلى عناوينهم الرئيسية.

وقالت "أمازون"، إن فريقها المكلف بمراجعة أوامر مستخدمي المساعد الصوتي "أليكسا"، يمكنهم رؤية إحداثيات خطوط الطول والعرض الخاصة بالمستخدمين، ما يتيح لهم اكتشاف عناوينهم بكل سهولة، ووضعها على خرائط "جوجل" ومعرفة أماكن منازلهم بكل سهولة ما يشكل خطرا على المستخدمين.

وأوضحت الشركة، في بيان لها، أن الوصول إلى الأدوات يخضع لرقابة عالية، ولا يُمنح إلا لعدد محدود من الموظفين الذين يحتاجون إلى هذه الأدوات لتدريب وتحسين الخدمة من خلال معالجة عينة صغيرة للغاية من التفاعلات، وفقا لصحيفة "ديلي ميل" البريطانية.

ولا يوجد أي دليل على استخدام موظفي "أمازون" البيانات لتتبع المستخدمين الفرديين، إلا أن الاحتمال في حد ذاته يثير مخاوف المستخدمين بشأن منح الشركة لموظفيها وصولاً كبيراً إلى بياناتهم.

وأكدت أن السياسة الخاصة بها تحظر وصول الموظف إلى بيانات العميل أو استخدامها لأي سبب آخر، ولديها سياسة عدم التسامح مطلقًا مع إساءة استخدام أنظمتها، كما أنها تراجع وصول الموظفين إلى الأدوات الداخلية بانتظام.  

• أمازون
• المساعد الصوتي اليكسا
• مساعد صوتي
• شركة أمازون الأمريكية
• جوجل
• أمازون تتجسس على عملائها
• أمازون
• المساعد الصوتي اليكسا
• مساعد صوتي
• شركة أمازون الأمريكية
• جوجل
• أمازون تتجسس على عملائها