محافظ كفر الشيخ: تخصيص "إيميل وواتس آب" لاستقبال شكاوى المواطنين

11:25 ص | الاثنين 01 أبريل 2019

قال الدكتور إسماعيل عبدالحميد طه، محافظ كفر الشيخ، إنه حريص على التواصل مع المواطنين بكل وسائل الاتصال، سواء عن طريق شكوى ورقية أو إيميل أو رقم "واتس آب" أو عن طريق الصفحة الرسمية للمحافظة.

وأضاف "طه"، في بيان اليوم، أنه سيتم الإعلان عن الأرقام الخاصة بـ"واتس آب" الخاص باستقبال شكاوى المواطنين لتسهيل عملية التواصل معهم وسرعة الاستجابة والرد وحل المشاكل على وجه السرعة، وسيتم عمل "إيميل" مخصص لاستقبال الشكاوى على أن يتم التواصل مع المواطن من خلال البيانات الشخصية ووصف الشكوى وإرفاق صورة الرقم القومي، حتى يتم التأكد من الشكوى أنها صحيحة وغير كيدية، وعلى المواطن أن يختار الوسيلة السهلة بالنسبه له، مشددا على حسن معاملة المواطنين، وإيجاد الحلول العاجلة لمشاكلهم.

وأضاف أن المنظومة بمثابة مجهود مثمر وقناة شرعية، تهدف التسهيل علي المواطن وإتاحة الفرصة بالتواصل مباشرةً بالجهة الأعلى في الاستماع لشكوي المواطن وتوجيهها بعد ذلك الي المحافظة، لافتًا أنه يوجد فريق بالمحافظة مكون من متابعة ميدانية، ورؤساء المراكز والمدن، وإدارة الأزمات، وخدمة المواطنين، العلاقات العامة، ادارة الاعلام، والمراكز التكنولوجية، كما يتم التواصل مع المواطن نفسه للتأكد من إزالة الشكوى وحلها.

جاء ذلك خلال الاجتماع الذى عقده محافظ كفرالشيخ، بديوان عام المحافظة، لمتابعة منظومة شكاوى وطلبات المواطنين، بحضور القيادات التنفيذية المعنية بهذا الشأن بالمحافظة.