خلال فعاليات ملتقى الشباب العربى والأفريقى.. الرئيس السيسى يتفقد جناح بنك مصر وإنجازاته فى مجال تكنولوجيا التحول الرقمى

07:33 م | السبت 23 مارس 2019

قام الرئيس عبدالفتاح السيسى بتفقد الجناح الخاص ببنك مصر والتعرف على إنجازات البنك فى مجال تكنولوجيا التحول الرقمى، وذلك بمشاركة المهندس مصطفى مدبولى رئيس الوزراء، وطارق عامر محافظ البنك المركزى المصرى، ولفيف من الوزراء، فى إطار فعاليات ملتقى الشباب العربى والأفريقى الذى عقد بمحافظة أسوان، حيث استعرض عاكف المغربى نائب رئيس مجلس إدارة بنك مصر بعض الخدمات التكنولوجية الحديثة التى يقدمها البنك للوصول إلى فئة الشباب فى مختلف المحافظات.

واستعرض البنك تجربة الحوار التفاعلى (Chat Bot) الذى يقدمه من خلال موقعه الإلكترونى على مدار 24 ساعة يومياً وقدرته فى الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، وتقديم الحلول الأكثر فاعلية لتحليل استفسارات العملاء، من خلال رؤية أوسع وأعمق للبيانات، والذى قام بعمل 16000 محادثة خلال ثلاثة شهور، ونحو 79% من المحادثات تمت دون مساعدة من فريق العمل.

وقال البنك فى بيان صادر عنه «يقوم البنك بالعديد من الأنشطة التى تضمن تحقيق الشمول المالى فى مصر لتوفير الخدمة المصرفية لكل مصرى، وذلك من خلال دعم رواد الأعمال لمحاربة البطالة وزيادة الناتج المحلى وتحقيق التنمية المستدامة، والتوسع والانتشار الجغرافى لإتاحة الخدمات المالية من خلال نحو 620 فرعاً منتشرة بجميع أنحاء الجمهورية، فضلاً عن استهداف إنشاء فروع جديدة خلال الأعوام القليلة المقبلة تصل إلى نحو 875 فرعاً بحلول 2022 تقدم الخدمة لشرائح المجتمع المختلفة».

البنك يمد ساعات العمل بـ39 فرعاً لتقديم خدمة السداد الإلكترونى للضرائب

وتابع «هذا بخلاف توسع بنك مصر فى وسائل الدفع الإلكترونى والتحول إلى مجتمع لا نقدى، منها ميكنة مرتبات العاملين فى القطاعين العام والخاص، وتقديم خدمة السداد الإلكترونى للضرائب والجمارك، وتطبيق خدمة CPS للشركات، وكذلك قام بنك مصر انطلاقاً من دوره الريادى فى تقديم الخدمات الإلكترونية، باستحداث خدمة الدفع الإلكترونى (محفظة بنك مصر -BM WALLETـ) لسداد المدفوعات عن طريق التليفون المحمول، وغيرها من الخدمات الإلكترونية الأخرى، بالإضافة إلى التعاون مع عدد من الجامعات لميكنة مصروفات الجامعة».

وأضاف البنك «يحرص البنك دائماً على الدخول فى العديد من الشراكات بهدف إتاحة وسائل الدفع الإلكترونية لأفراد المجتمع، وكذلك المشاركة فى برامج التثقيف والشمول المالى بهدف زيادة وتعزيز المعرفة المالية والمصرفية لدى الغير وبما يؤدى إلى التحول من المجتمع النقدى إلى المجتمع غير النقدى».

فى سياق آخر، قرر بنك مصر مد ساعات العمل بـ39 فرعاً حتى السابعة مساءً لتقديم خدمة السداد الإلكترونى للضرائب، للعملاء ولمأموريات الضرائب المختلفة، خلال الفترة من يوم الأحد الموافق 24/3 إلى يوم 31/3، والفترة من يوم الثلاثاء الموافق 23/4 حتى يوم الأربعاء الموافق 24/4/2019، ويوم الثلاثاء الموافق 30/4/2019، فيما عدا الإجازات الرسمية بين المواعيد المقررة.

كما أنه يمكن التعامل من خلال 20 فرعاً من فروع بنك مصر من الساعة الثالثة عصراً حتى الساعة السابعة مساءً يوم الجمعة الموافق 29/3/2019 ويوم السبت الموافق 30/3/2019 ويوم الجمعة الموافق 26/4/2019 ويوم السبت الموافق 27/4/2019، وذلك لتقديم خدمة السداد الإلكترونى للضرائب للعملاء ولمأموريات الضرائب المختلفة.

ويتيح بنك مصر خدمة سداد الضرائب إلكترونياً من خلال شبكة من الفروع منتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية، بالتعاون مع المسئولين عن السداد الإلكترونى لمدفوعات الحكومة والهيئات الحكومية بوزارة المالية.

وقال البنك «تتمثل المزايا التى تمنحها خدمة سداد الضرائب للأفراد والمؤسسات فى تجنيب العميل المخاطر وتبسيط عملية السداد، ويمكن للعميل السداد بوسائل مختلفة (نقداً أو خصماً من الحساب الحالى)، فضلاً عن إتاحة الخدمة للعملاء وغير العملاء، ووجود عدد كبير من منافذ السداد».

وتابع «كما يقدم البنك خدمة سداد الرسوم الجمركية، حيث يعد بنك مصر أول بنك فى مصر يتيح السداد الإلكترونى للجمارك سواء للأفراد أو الهيئات الحكومية منذ ديسمبر 2005، حيث تمكن هذه الخدمة العميل من الاستعلام عن الرسوم الجمركية المستحقة عليه أو على مؤسسته وسدادها من خلال فروع البنك التى تقدم هذه الخدمة، حيث يتم التأثير الفورى على بيانات العميل بما يفيد السداد».