بالصور| محافظ المنوفية يفتتح مركزي خدمة العملاء لـ"مياه الشرب"
بالصور| محافظ المنوفية يفتتح مركزي خدمة العملاء لـ"مياه الشرب"
افتتح اللواء سعيد عباس محافظ المنوفية، والمهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، اليوم، مركزي خدمة العملاء فرعي شبين الكوم وبركة السبع.
وتفقد محافظ المنوفية ورئيس مجلس إدارة الشركة القابضة مبنى خدمة العملاء، للتعرف على طرق تقديم الخدمات للمواطنين، والتي تتمثل في "خدمة تغيير بالانتفاع، وخدمة تغيير عداد تالف أو مسروق، وخدمة الفحص، وتبليغ قراءة، وخدمة تغيير نشاط، وخدمة تصفية اشتراك، وغلق مياه".
وأشار رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي إلى أن مركزي خدمة العملاء فرعي شبين الكوم وبركة السبع يعملان على استقبال العملاء من خلال خدمة الشباك الواحد، موضحا أن كل البرامج المستخدمة يجرى تصميمها بواسطة مهندسي IT الشركة، وستعمم على باقي شركات الجمهورية، مؤكدا أن الرقم الساخن يعمل على مدار 24 ساعة بواقع 3 ورديات يوميا، مضيفا أن العاملين بالمراكز خضعوا لعدة دورات تدريبية على آلية حسن استقبال الجمهور، وسرعة تقديم كل الخدمات المطلوبة للمواطنين.
وأكد نجيب الانتهاء من تركيب 2700 عداد إلكتروني، و1000 قطعة موفرة، التي تعمل على تقليل استهلاك المياه بنسبة 50%.
