محافظ الغربية يحل 851 شكوى للمواطنين من خلال "واتسآب"

03:07 م | الأحد 23 ديسمبر 2018

قال اللواء المهندس هشام السعيد محافظ الغربية، إنه تم حل 2619 شكوى عن طريق مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة و851 شكوى عن طريق خدمة "الواتسآب" خلال 3 شهور.

وأكد، في بيان صحفي اليوم، ضرورة وأهمية تفعيل جميع قنوات الاتصال بمواطني المحافظة وتسهيل كافة إجراءات التواصل بهم، للوقوف على احتياجاتهم ومطالبهم وإتاحة الفرصة لهم لعرض شكواهم والعمل على إيجاد حلول فورية وسريعة لها، وذلك من خلال لقاء المواطنين باللقاءات الجماهيرية أو أثناء الجولات الميدانية ومتابعة المشكلات المطروحة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال غرفة شكاوى المحافظة باستخدام خدمة "واتسآب".

ولفت إلى أنه تم حل أيضا 130 شكوى للمواطنين خلال 4 لقاءات جماهيرية متتالية، حيث وجه بحل 46 شكوى للمواطنين تخص مراكز المدن والأحياء وحل 24 شكوى خاصة بمديرية التضامن الاجتماعي، حيث وجه المحافظ بصرف مساعدات مالية ومادية وسرعة السير في إجراء إدراجهم في برنامج تكافل وكرامة، كما أمر بتوفير 20 فرصة عمل من قبل مديرية القوى العاملة بينما تم حل 16 شكوى خاصة بمديرية التربية والتعليم و11 شكوى خاصة بمديرية الشؤون الصحية.

كما وجه بحل عدد من الشكاوى الخاصة بمديرية الشباب والرياضة وشركة مياه الشرب والصرف الصحي وإدارة المرور والمواقف ومديرية الطرق والنقل ومديرية الطب البيطري.

وأصدر محافظ الغربية تعليماته إلى رؤساء مراكز المدن والأحياء والقطاعات الخدمية والتنفيذية للتواصل مع المواطنين وإزالة أي عقبات أمام مشكلاتهم وحلها على الفور.

وأكد أهمية العمل الاستباقي لمنع حدوث أي مشكلات والتنسيق الكامل بين كافة المديريات والهيئات على مستوى المحافظة من أجل العمل العام الذي يعود بالنفع على المواطنين، مشددا على رفضه الكامل للعمل بمنطق رد الفعل والاستماع إلى مشكلاتهم والعمل على حلها.