عيب صناعي في هواتف هواوي الجديدة يغضب العملاء..والشركة تفشل في إقناعهم
عيب صناعي في هواتف هواوي الجديدة يغضب العملاء..والشركة تفشل في إقناعهم
بعد فترة وجيزة من طرح هاتف "هواوي ميت 20 برو" الجديد بالأسواق، وردت شكاوى متزايدة من مشكلة في شاشة الهاتف، شغلت مواقع التواصل الاجتماعي، فيما أصدرت الشركة ردًا للتوضيح، لكن يبدو أنه لم يقنع أحد.
وتكمن المشكلة في ظهور اختلاف كبير في اللون عند حواف شاشة الهاتف، ما يشوه الصورة إلى حدّ كبير، وتزداد هذه المشكلة وتنقص حسب الخلفية المستخدمة ودرجة السطوع، بحسب "سكاى نيوز عربية".
وردت هواوي على المشكلة قائلة إن الهاتف يستخدم شاشة OLED، مرنة تتميز بحواف منحنية ذات تصميم خاص للحصول، على تجربة بصرية محسنة، وهو ما قد يؤدي إلى تغيير في اللون عند النظر إليه من زوايا مختلفة.
وأضافت: "في ظروف الإضاءة الخافتة للغاية، عندما يكون سطوع الشاشة منخفضًا جدًا، أو عند استخدام خلفيات داكنة، يمكن أن تكون هذه الاختلافات كبيرة".
ودعت الشركة عملائها الذين عانوا من هذه المشكلة في الاستخدام العادي للهاتف، إلى التوجه إلى مراكز خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
ومن الواضح أن هذه المشكلة أكبر بكثير في هواوي مقارنة بالهواتف الأخرى ذات الشاشات المماثلة، كما أن طلب الشركة من العملاء التوجه إلى مراكز الخدمة يعني أن المشكلة ليست في كافة الأجهزة، وأنها لا تتعلق بتغير بسيط في الألوان بل عيب في الصناعة.
ويظهر تغير اللون عندما تكون الخلفية رمادية داكنة أو في بعض الحالات عندما تكون بيضاء، كما أنه مرتبط أيضًا بسطوع الشاشة.
ويقول البعض إن هذا التغير في الألوان أصبح أكثر بروزًا مع مرور الوقت، ورجحوا بأن الأمر يتعلق بالمادة اللاصقة التي تستخدمها هواوي في الشاشة، لذا أطلقوا وسما بعنوان gluegate أو "فضيحة المادة اللاصقة".
وحاولت هواوي أخذ مسافة من الرد الذي صدر عن فرعها في المملكة المتحدة، قائلة إنه ليس بيانًا رسمًيا من الشركة الأم في الصين، لكنها لم تصدر بعد توضيحا، بحسب جي أس أم آرينا.
