غرامات ضد "آبل وسامسونج" بسبب تحديثات البرامج
غرامات ضد "آبل وسامسونج" بسبب تحديثات البرامج
- بطاريات هواتف
- تحديث نظام تشغيل
- خدمة العملاء
- رسائل البريد الإلكترونى
- آبل
- سامسونج
- بطاريات هواتف
- تحديث نظام تشغيل
- خدمة العملاء
- رسائل البريد الإلكترونى
- آبل
- سامسونج
قالت الهيئة الإيطالية لمكافحة الاحتكار، الأربعاء الماضي، إنها ستغرم شركتي "أبل" و"سامسونج" 5 ملايين يورو أي ما يعادل 5.7 مليون دولار، لكل منهما بعد تلقى شكاوى من استخدام تحديثات البرامج لإبطاء الهواتف القديمة، وفقا لوكالة "روريترز".
كما أضافت هيئة الاحتكار غرامة إضافية على شركة "أبل" بقيمة 5 ملايين يورو، بسبب تزويد العملاء بمعلومات واضحة حول كيفية الحفاظ على بطاريات الهاتف أو استبدالها فى النهاية، حيث شكت مجموعة من المستهلكين من أن تحديثات البرامج قللت من أداء الهواتف عمدا ليضطروا لشراء هواتف جديدة.
وقالت هيئة مكافحة الاحتكار، في بيان لها، إن بعض تحديثات البرامج الثابتة لشركتي "أبل وسامسونج"، تسببت فى خلل وظيفى خطير وأداء منخفض بشكل ملحوظ، ما أدى إلى تسريع عملية استبدالها بأخرى جديدة، مضيفة أن الشركتين لم تقدما للعملاء معلومات كافية عن تأثير البرامج الجديدة أو كيفية إستعادة الوظيفة الأصلية للبرامج.
وكانت شركة "آبل" قد أقرت، العام الماضي، أن برنامج "iPhone" قد أدى إلى إبطاء بعض الهواتف بسبب مشاكل في البطارية، لكنها نفت قيامها بأى شيء لتقصير عمر البطارية، واعتذرت الشركة عن أفعالها وخفضت تكاليف استبدال البطارية، وقالت إنها ستغير برامجها لتظهر للمستخدمين ما إذا كانت بطاريات هواتفهم تعمل بشكل جيد.
وأكدت هيئة الاحتكار إنها راجعت سجلات خدمة العملاء ورسائل البريد الإلكترونى الداخلية فى شركة "سامسونج" فى الأشهر الماضية، ووجدت أن أن تحديث نظام تشغيل" Android" الذى تم إصداره فى عام 2016 لم يتم تحسينه فى هواتف Galaxy Note 4، ما أحدث التحديث خللًا خطيرًا، مثل عمليات إعادة التشغيل التلقائية غير المرغوب فيها،ما أدى إلى خفض الأداء.
وقالت سامونسج فى بيان لها، إنها تشعر بخيبة أمل من القرار وستسأنفه.
