محافظ بني سويف يناقش الخطوات العملية للاستفادة من مؤتمر التميز الحكومي

05:47 م | الأحد 08 يوليو 2018

قال المهندس شريف حبيب،محافظ بني سويف، يجب توافر عدة أمور لتحقيق التميز في الأداء الحكومي، أولها وضع رؤية واضحة تواكب وتتسق مع التطور الحالي والمتسارع عالميا، ويتوافر بها أيضا كيفية استغلال واستثمار المتاح من الإمكانات وعناصر التميز المتوافرة وآليات دعمها واستثمارها، بالإضافة إلى أهمية توافر الإرادة الحكومية بداية من المسؤول الحكومي القائم على تقديم خدمة ما، بالإضافة إلى أهمية توافر معايير وأدوات محددة لقياس الأداء ومقدار التحسن الذي تم تحقيقه في مستوى الخدمة.

وأشار محافظ بني سويف خلال كلمته بالاجتماع الذي عقد بقاعة المجلس التنفيذي، اليوم الأحد، بالتنفذيين الذين شاركوا في مؤتمر مصر للتميز الحكومي بالقاهرة، والذي نظمته وزارة التخطيط بالتعاون مع دولة الإمارات الشقيقة، وتحت رعاية الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية، وبحضور رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، وعدد من الوزراء والمحافظين، إلى سعي الدولة المتواصل لتحسين مستوى الخدمات والوصول إلى التميز في الأداء والفاعلية والتجاوب الناجز في كل المعاملات والخدمات الحكومية.

وأكد المحافظ على أهمية الاستفادة من التجارب الناجحة سواء محليا أو إقليميا أوعالميا بشرط مراعاة اختلاف السمات المجتمعية والأساليب والأدوات المتاحة لدينا، حيث إن كل تجربة ناجحة في مكان ما قد لا تصلح بمجملها في مكان أو موقع آخر ولكن يمكن الاستفادة من مكوناتها والبناء عليها، مشيرا إلى أهمية الحلول غير التقليدية والتفكير خارج الصندوق والإبداع والابتكار في توفير الحلول، والتركيز على المميزات النسبية المتاحة، وتعظيم الاستفادة منها وتحقيق أعلى سلسلة من القيمة المضافة التي تنعكس بالإيجاب على مستوى الأداء.

وناقش المحافظ مجموعة التنفيذيين المشاركين في المؤتمر أهم النتائج المترتبة على مستوى الخدمات والتي تم تنفيذها في القطاعات المسؤولين عنها، وخططهم نحو تحقيق التميز الحكومي من خلال الاستفادة من المؤتمر الذين شاركوا فيه على مدار يومين، والبرامج الزمنية التي تم وضعها لتنفيذ المستهدف من خطة تطوير الخدمات في القطاعات الحيوية.

وشدد المحافظ على أهمية التطبيق وخروج المقترحات إلى حيز التنفيذ، مطالبا المسؤولين التنفيذيين بخطة عمل متكاملة تحتوي على خدمات بعينها وأدوات وإجراءات تطويرها وتحسينها وفق برنامج زمني محدد ومعايير وأدوات لقياس مستوى التحسن الناتج عن تلك الإجراءات المنفذة.

كما أمر المحافظ بتشكيل فريق عمل من الجهات المعنية يتعاون في حصر كافة الخدمات المستهدف تطويرها بداية من الخدمات الحيوية الملحة التي تتطلب التدخل السريع لتحقيق تحسن ملموس في مستوى تقديمها، وصولاً إلى التميز من خلال رضا المواطن وتوفير احتياجاته وتنفيذ معاملاته الحكومية بكل يسر وسهولة وبأداء متميز.