"فيزا" تؤكد تأثر 5 ملايين عملية بعطل حدث مؤخرا وتعويض عملاءها

05:39 م | الثلاثاء 19 يونيو 2018

أعلنت شركة "فيزا" العملاقة لأنظمة الدفع بواسطة البطاقات، اليوم، عن أن العطل التقني الواسع النطاق، في وقت سابق هذا الشهر، منع إتمام 5,2 مليون معاملة مالية بشكل صحيح، نحو نصفها في بريطانيا.

وذكرت شركة "فيزا" في كشفها عن التفاصيل خلال رسالة إلى اللجنة البرلمانية البريطانية التي تحقق في القضية، إن العطل "النادر" من نوعه، منع الكثير من حاملي بطاقات فيزا من القيام بدفوعات في أوروبا لـ10 ساعات في الأول من يونيو.

واعتذرت الشركة "دون أي تحفظ" على العطل، وعرضت خططها للتعويض.

وكتبت الرئيسة التنفيذية لشركة فيزا، شارلوت هوج، في الرسالة: "في الإجمال، بالنسبة للبطاقات الصادرة في المملكة المتحدة وخارجها (...) جرى البدء بـ51,2 مليون تعامل مالي لفيزا، وإرسالها لأنظمة فيزا الأوروبية لإتمامها"، مضيفة أن "5,2 ملايين من هذه التعاملات لم تجر بشكل صحيح".

وأضافت، في الرسالة الموجهة إلى رئيسة لجنة الخزانة، التابعة للبرلمان البريطاني، نيكي مورجان، إن العطل نتج عن "إخفاق جزئي نادر للغاية" لمفتاح في أحد مراكز المعلومات التابعة لفيزا، مؤكدة إصلاحه.

وأكدت الشركة، إجراء 27,6 مليون تعامل مالي في بريطانيا أثناء العطل، لم يتحقق 2,4 مليون منها بشكل صحيح.

وقالت في رسالة: "في ساعة الذروة، أثَّر العطل على أشخاص، خلال عودتهم من العمل وتجمعهم في المطاعم والحانات وقيامهم بالتسوق".

وأضافت: "نأخذ دورنا المهم في دعم الاستقرار المالي ببريطانيا بشكل جِدي".

وتابعت: "نعتذر دون أي تحفظ لكل من تأثر بالحادثة"، مؤكدة أن "فيزا وبالاشتراك مع المؤسسات المالية الشريكة لنا طبقت سريعا برنامج تعويض لحاملي البطاقات".