رئيس "الشكاوى الحكومية بالوزراء": هدفنا الارتقاء بمستوى الخدمات

10:50 م | الاثنين 29 يناير 2018

قال الدكتور طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطن، وخدمة المواطن على رأس الأولويات، ومراكز المعلومات وإدارات خدمة المواطنين، تعمل على التفاعل مع الشكاوى وحلها على أرض الواقع، ووضع حلول للمشاكل التي تواجههم، واستطلاعات رأي المواطنين، والرصد الميداني للمشاكل، ونقوم بالرد على 1200 شكوى على مستوى المحافظة، خلال عام والوصول بنسبة 100% والرد عليها والتفاعل الإيجابي مع هذه الشكاوى، طبقاً للقانون، وميكنة الشكاوى لتقديم خدمة متميزة للمواطنين.

كما وجه الرفاعي، الشكر لمحافظ كفرالشيخ، للجهود التي تقوم بها المحافظة في لقاءات المواطنين وتوحيد الجهود في نظام معلوماتي موحد، لضمان حقوق المواطنين والحل العاجل والفوري لمشاكلهم من خلال الجهود الموحدة وجودة الآداء في التفاعل والتواصل مع المواطنين، ومتمنيا أن تكون محافظة كفرالشيخ دائما في الصدارة نموذجاً للمحافظات الأخرى.

جاء ذلك خلال لقائه اللواء السيد نصر، محافظ كفر الشيخ، بحضور اللواء أحمد فاضل مدير متابعة منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، وذلك بحضور المهندس راضي أمين، وكيل أول الوزارة، السكرتير العام للمحافظة، ومساعدي المحافظ ورؤساء المراكز والمدن، ووكلاء الوزارات الخدمية، ومديري إدارات خدمة المواطنين بالمديريات والوحدات المحلية، والقيادات التنفيذية.