وحدة التدخل السريع تنجح في حل المشكلات الطارئة بالبحيرة

01:53 م | الخميس 11 يناير 2018

تمكنت وحدة التدخل السريع بمحافظة البحيرة، خلال فترة وجيزة، من إيجاد طرق جديدة للتعامل السريع مع المشاكل الطارئة وإيجاد حلول جذرية لها، حيث استحدثت المبادرة التابعة لمكتب المستشار الإعلامى آليات سريعة للتعامل مع المواطنين، وبحث القضايا المتعلقة بالجوانب الخدمية.

وقال جمال أبو الفضل، المستشار الإعلامي لمحافظ البحيرة، إن الوحدة إحدى مشتقات لجنة الإعلام والتواصل المجتمعي، التي أمرت بتشكيلها المهندسة نادية عبده، محافظ البحيرة، حيث ضمّت اللجنة مجموعة متميزة من كل التخصصات، برئاسة المستشار الإعلامي، حتى تكون لديها القدرة على الفحص الفني الدقيق، للمشاكل والتعامل معها بسرعة وكفاءة.

وأضاف أن أول توصيات لجنة التواصل المجتمعي، كانت تكوين وحدة التدخل السريع، برئاسة معاون محافظ البحيرة أحمد عاشور، بحيث تكون لها كل الصلاحيات في المتابعة والفحص، والحصول على البيانات اللازمة، وإجراء الخطوات التصحيحية لمعالجة المشاكل، والتحديات الطارئة بصورة، غير نمطية تعتمد بشكل كبير على السرعة في التعامل والدقة في الفحص.

وقال المستشار الإعلامي، إنه فور تشكيل اللجنة ورَد إليها شكوى بخصوص انقطاع مياه الشرب في منطقة غرب مدينة إيتاي البارود والقرى التابعة لها، وفور استقبال الشكوى، تم فحصها من قِبل وحدة التدخل السريع، وتمت عملية التواصل مع رئيس مجلس المدينة، ورئيس قطاع المياه بشركة مياه الشرب في البحيرة ووكيل وزارة الري، والذين أفادوا بأن سبب المشكلة انخفاض منسوب المياه، في ترعة الخندق وهي المصدر الذي يغذِّي محطة مياه غرب إيتاي البارود.

وتمكنت الوحدة من حل المشكلة بشكل عاجل عن طريق توفير المياه للمواطنين، وتم إمداد المنطقة بعربة مياه كبيرة من شركة مياه الشرب، وفي نفس التوقيت تم ضخ مليون متر مكعب في ترعة الخندق حتى يرتفع منسوب المياه، وتعمل المحطة المتوقفة مرة أخرى، وخلال ساعات معدودة ارتفع منسوب المياه، إلى الحد الذي يسمح بتشغيل المحطة مرة أخرى، وبالفعل تم التأكد من وصول المياه إلى البيوت وأن المحطة تعمل بشكل كامل وبكامل طاقتها.

كما تلقّت لجنة الإعلام والتواصل المجتمعي شكاوى بشأن عشوائية، بعض الإجراءات في الشهر العقاري مع أول أيام تحرير التوكيلات لمرشحي الرئاسة، وهو ما استدعى تدخل عناصر وحدة التدخل السريع، على الفور؛ للوقوف على مسببات الأزمة ومعالجاتها، والتأكد من انتظام العمل وتحسين الخدمة في الشهر العقاري.

ومن جانبها وجهت نادية عبده، محافظ البحيرة، بمعالجة كل الأسباب، التي قد تؤدي إلى حدوث المشاكل في المستقبل القريب، ووجهت بأن يكون ليس فقط عمل وحدة التدخل السريع، بعد حدوث المشكلة، وإنما يكون عامل التوقع عن طريق المتابعة المستمرة والتواصل الدائم، مع المواطنين هو العنصر الأساسي في طبيعة عملها.