"حماية المستهلك" يصدر قرارات ملزمة لشركات السيارات
"حماية المستهلك" يصدر قرارات ملزمة لشركات السيارات
- الإجراءات القانونية
- الشركات المخالفة
- الموقع الاليكتروني
- الوسائد الهوائية
- جهاز حماية المستهلك
- رئيس مجلس إدارة
- شركات السيارات
- الإجراءات القانونية
- الشركات المخالفة
- الموقع الاليكتروني
- الوسائد الهوائية
- جهاز حماية المستهلك
- رئيس مجلس إدارة
- شركات السيارات
قال عاطف يعقوب رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، إن مجلس الإدارة خلال اجتماعه رقم 127، أصدر قرارات ملزمة بالاستبدال والإصلاح والاسترجاع ورد قيمة ومد مدة الضمان وقرارات حفظ وتأجيل وتسليم لصالح الشاكين في 154 شكوى، في إطار الجهود التي يبذلها جهاز حماية المستهلك للحفاظ على حقوق المستهلكين فى ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006.
وأضاف يعقوب، أن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قرار رقم 35 بشكاوى السيارات وأصدر المجلس 10 قرارت بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح خلال 3 أسابيع وتوفير سيارة بديلة لحين تمام الإصلاح، و9 قرارات أخرى بالاستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوى.
كما أصدر المجلس 4 قرارات بفحص السيارات محل الشكوى بكلية الهندسة للوقوف على حالتها، وقرارين ملزمين برد قيمة الوسائد الهوائية لعدم عملها وقت الحاجة إليها وقرارا ملزما برد جزء من قيمة الإصلاح إلى الشاكي، كما أصدر قرارا بتسليم سيارة إلى الشاكي بالسعر المتفق عليه دون أي زيادة في السعر، وأصدر قرارين بمد فترة الضمان لأحد السيارات بعد إصلاحها، و3 قرارات بحفظ الشكوى وإحالتها للنيابة وقرار بتأجيل أحد الشكاوى لحين استكمال أوراقها، وقرارين بإلزام الشركة المشكو في حقها بتقديم رد على شكوتين.
وأكد يعقوب، أن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت في ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتي أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوما من تاريخ استلامها في حال اكتشاف عيوب بها أو أنها كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله، وأنه في حال عدم الالتزام بالتنفيذ فسوف يتم إحالة الشركات المخالفة للنيابة العامة.
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمي الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكداً أن الإجراءات التي يتخذها الجهاز في مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق.
وأعلن عزم جهاز حماية المستهلك، على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز في حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أي سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات أو لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإلكتروني (حماية المستهلك) المتوافر على متجر Google Play للمستهلكين.
