"نيلسن" العالمية: 88% من المصريين يفضلون الدفع نقدا و30% لا يتعاملون مع البنوك

كشفت دراسة مسحية أجرتها مؤسسة "نيلسن" العالمية للأبحاث عن تفضيل المستهلكين للدفع نقدا فى معاملاتهم اليومية ، وقالت إن الدفع نقدا هي الوسيلة المفضلة بين 88% من المصريين، بينما يستخدم 23% منهم بطاقات الائتمان في الدفع و يستخدم 5% منهم بطاقات الدائن. وأكدت الدراسة أن المستهلكين المصريين يستخدمون المعاملات البنكية في أغلب الأوقات في الإيداع(39%) وبطاقات الائتمان(27%) والاستثمار(20%) وما زال 30% من المستهلكين عبر الانترنت في مصر لا يستخدمون الخدمات البنكية. ومن بين هؤلاء الذين يقومون بالاستثمار فقد وجدت الدراسة أن 80% منهم ذكورا وفي الأغلب مستثمرين صغيري السن حيث وجد أن 55% منهم تتراوح أعمارهم بين 21-29 عاما. وكان أكثر شكل من أشكال الاستثمار بين المستهلكين المصريين هو الأسهم (38%) والعملة الاجنبية(37%) بينما يمتلك 39% من المجيبين على الاستفتاء الذهب و الفضة أو المعادن القيمة كشكل من أشكال الاستثمار. وبالرغم من الاستخدام القليل للبطاقات الائتمانية بين النساء (20%) فقد وجد أنهن يسددون قيمة البطاقات الائتمانية كاملة كل شهر بنسبة أعلي (71%) مقارنة بالرجال(47%). ويقوم 26% من مجمل مستخدمي بطاقات الائتمان في مصر برد الحد الأدني المطلوب كل شهر. وقال رام موهان راو مدير شركة نيلسن بمصر: "بالرغم من انتشار الإنترنت فقد أوضحت الدراسة أنه لا تزال المعاملات البنكية عبر الإنترنت منخفضة نسبيا بين المصريين (38%) ما يمثل فرصة كبيرة للبنوك التي تقدم الخدمات البنكية عبر الإنترنت." وأضاف "أن الاستقرار السياسي يصاحبه تغير في المناخ الاستثماري وعادا ما يصبح المستهلكون أكثر ثقة وإقداما على الاستثمار ومن المهم أن نتابع في الأوقات القادمة السوق الاستثمارية وما إذا كان هناك اتجاه لارتفاع حركة المنتجات الأكثر مخاطرة مثل الأسهم أو الصناديق الاستثمارية". وتبعا لنيلسن فإن حوالي ثلاثة أرباع (73%) المستهلكين حول العالم الذين يستثمرون أموالهم يستخدمون الإنترنت البنكي في صفقاتهم الاستثمارية بينما يجري 69% تعاملاتهم في البنك (الفرع). ويستخدم 31% من المستثمرين حول العالم الهواتف المحمولة للقيام بالصفقات الاستثمارية. وبالرغم من نسبة الدخول على الإنترنت العالية في مصر إلا أن المعاملات البنكية عبر الإنترنت ما زالت منخفضة نسبيا حيث أن 38% من المستثمرين المصريين يستخدمون المعاملات البنكية عبر الإنترنت وتمثل نسبة أقل من المتوسط الإقليمي للشرق الأوسط الذي يبلغ 55%. ويفضل المصريون الذهاب إلى فرع البنك حيث يستخدم 68% من المجيبين على الاستفتاء الفرع البنكي للقيام بمعاملاتهم. ويقول رام: "تتنافس المعاملات البنكية عبر الإنترنت مع الفروع البنكية حول العالم ويشعر المستهلكين المصريين بالقلق تجاه استخدام المعاملات البنكية عبر الإنترنت، وفي نفس الوقت تشهد التليفونات الذكية ارتفاعا وإقبالا كبيرا ولذلك فان البنوك التي ستسارع بتصمم مواقعها الإلكترونية لتتناسب مع الشاشات الصغيرة للهواتف الذكية، وتجعلها أمنة أكثر سوف تفوز على الجيل الجديد للمستهلك على الانترنت بشكل كبير" وتشير دراسة نيلسن أن نحو نصف(49%) من المستهلكين عبر الإنترنت حول العالم يعتمدون على أنفسهم فقط عند اتخاذ قرارات مالية أو استثمارية شخصية.