بعد ارتفاع أسعار كروت الشحن.. 5 طرق للتقدم بشكوى لـ«حماية المستهلك»

قال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، اليوم، إن رفع أسعار خدمات المحمول من جميع الشركات، يجب أن يكون بضوابط، وأكد أن الجهاز على استعداد لتلقي الشكاوى من المواطنين حال وجود أسعار مخالفة من قبل التجار، أو نقص الكروت في الأسواق.

وتنشر "الوطن" طرق التقدم بشكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك والتي تتم من خلال إحدى الطرق التالية:

 1 - خدمة الخط الساخن:  

الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز على الرقم (19588) من خلال أي خط أرضي، وتشمل هذه الخدمة جميع المناطق بمحافظة القاهرة، محافظة الجيزة، محافظة القليوبية، محافظة الإسكندرية.

 2 - خدمة الفاكس: تتم عن طريق إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 35380384

 3- خدمة الهيئة القومية للبريد:

 تتم عن طريق الاتجاه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية، حيث تم توقيع بروتوكول تعاون مشترك بين جهاز حماية المستهلك والهيئة القومية للبريد بشأن توفير نماذج الشكاوى المجانية لأي مستهلك قد واجه مشكلة عند شرائه لأي منتج ليحصل على نموذج للشكوى يعطى له مجانًا ويقوم بإرساله لجهاز حماية المستهلك مجانًا دون تحمله لأي تكاليف في إرساله.

4 - خدمة تلقي الشكاوى بالتقديم المباشر:

 من خلال التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين لتقديم الشكوى باليد.

 5 - خدمة إرسال الشكاوى إلكترونيا:

إما عن طريق موقع جهاز حماية المستهلك على شبكة الإنترنت عن طريق إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال الموقع http://www.cpa.gov.eg، من هنا

أو عن طريق إرسال الشكوى على البريد إلكتروني info@cpa.gov.eg

وأعلن جهاز حماية المستهلك أن الشكاوى تقبل من خلال إحدى الطرق السابق ذكرها فقط.

• جهاز حماية المستهلك
• شركات المحمول
• كروت الشحن
• عاطف يعقوب
• جهاز حماية المستهلك
• شركات المحمول
• كروت الشحن
• عاطف يعقوب