دراسة جديدة تحذر من «الإيموشن» في العمل: «قلة مهنية»

12:07 م | السبت 30 سبتمبر 2017

يعتقد الكثيرون أن كتابة الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني، مع استخدام الكثير من الرموز التعبيرية والوجوه الباسمة emoji، سيضفي نوعا من البهجة ويخفف التوتر والاستياء، لكن هذا الاعتقاد خاطئ في بعض الأحيان.

كشف أحد الأبحاث العلمية الحديثة، أن الرموز التعبيرية ليست فاشلة في نقل المشاعر الدافئة فحسب، لكنها تعطي انطباعا بقلة مهنية الشخص، بحسب ما ذكره ريتشارد موي المتخصص في مجال تسويق المحتوى، في مقال على موقع «موتو تايم».

فبحسب ما يرى موي، يجب ألا نشعر أننا ملزمون بحذف لوحة مفاتيح الرموز التعبيرية، فهناك دائما شخص ما في العمل قد يفهم أن مجموعات معينة من الرموز التعبيرية، تعني أنك في حاجة إلى أخذ استراحة لتناول وجبة خفيفة في أسرع وقت ممكن.

لكن بالنسبة لتلك الرسائل التي تتناول قضايا الأعمال الجادة، فلتثق فيما يقوله البحث، وعليك أن توفر تعبيرات وجهك لمزيد من المناقشات العارضة.

ووجد الباحثون أنه مهما بدت إحدى التعابير المبتسمة كما لو كانت في وضع جيد، فإنها لا تحل محل ابتسامة حقيقية بين شخصين. وينصح موي بأنه من الأفضل دائما في المراسلات الخاصة بالعمل، الدخول في الموضوع مباشرة.

ومن الممكن استخدام الوجوه التعبيرية في الرسائل الرسمية فقط، حال كان الشخصين يعرفان بعضهما من قبل، أو أنهما صديقان خارج نطاق العمل، أما في الرسائل الرسمية، بخاصة التي تُرسل لأول مرة، فالأفضل تجنب استخدام الوجوه الباسمة بشكل كلي.