لجنة الشكاوى بمجلس الوزراء تتفقد إدارة البوابة الإلكترونية في الشرقية

12:47 م | الأربعاء 20 سبتمبر 2017

تفقد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمركز المعلومات بمجلس الوزراء، إدارة البوابة الإلكترونية بديوان عام المحافظة، برفقة الدكتور مدحت فتحي مدير متابعة شكاوى المحافظة بمركز المعلومات مجلس الوزراء، واللواء خالد سعيد محافظ الشرقية.

وجاء ذلك لمتابعة سير الأعمال، والاطمئنان على نجاح منظومة الشكاوى الحكومية، بعد أن حققت الشرقية نسبة 98 % للرد والاستجابة للشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء، من خلال تلقي وفحص وتوجيه الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيا، وإلزام الجهات والمصالح والهيئات العامة باتخاذ الإجراءات اللازمة، لتحقيق الربط الكامل لمنظومة الشكاوى الموحدة.

واستمعت اللجنة لشرح تفصيلي من مدير البوابة الإلكترونية عن أقسام الإدارة، وآلية العمل، مشيدا بأداء العاملين بكل قسم، بعد أن استطاعت المحافظة تحقيق نسبة 98% للرد والاستجابة للشكاوى.

وأكد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أهمية دور الإعلام في إظهار وتسليط الضوء على الإيجابيات، وتقديم عرضا لحجم الإنجازات والمشروعات التنموية والخدمية الجاري تنفيذها بنطاق دائرة المحافظة، لتعريف المواطنين بها، وتوعيتهم.

وأشار إلى أن الدولة تسعى جاهدة لتلبية وتوفير احتياجات المواطنين، وشدد على أهمية التواصل والتفاعل مع الشكاوى الواردة على البوابة، وصفحات التواصل الاجتماعي "الفيس بوك"، وتعظيم الإيجابيات.

وأشاد الوفد، في نهاية الزيارة، بمستوى البوابة الإلكترونية لمحافظة الشرقية، وما تقدمه من بيانات إعلامية ومعلومات عن المشروعات التنموية والخدمية، والخدمات الإلكترونية، ومحتويات الموقع من صور جرافيك، والاستثمار، والسياحة، وصفحة خاصة باللغة الإنجليزية، والتواصل وحل مشاكل المواطنين عبر بوابة الشكاوى الحكومية.