«فيديو» عبر «فيس بوك» يطيح بمديرة في «ماكدونالدز»": اضطهدت أحد العملاء

07:20 م | الأربعاء 13 سبتمبر 2017

تعرضت «ويندي ريوس» إحدى زبائن سلسلة مطاعم «ماكدونالدز» في شمال ولاية «كارولاينا» بالولايات المتحدة الأمريكية، لنوع من أنواع الاضطهاد، إذ بدأ الأمر بأنها ذهبت لنافذة «شباك» تسليم طلبات السيارات، وسألت إذا تم كل شئ على حسب رغبتها، وهو ما دفع بلا داعٍ مُوظفة الفرع لتنظر لها نظرة اضطهادية وأساءت معاملتها على أساس مظهرها، حسب قولها.

وسارعت «ويندي» بالاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء وحصلت على إذن بتسجيل المشهد، وعادت إلى نافذة تسليم الطلبات مرة أخرى، وهي توثق الحدث في مقطع «فيديو»، وتصدى لها مديرة الفرع «تشارلوت» التي حدّثتها هي الأخرى بنبرة حادة سببت لها أذى نفسي وأغلقت النافذة في وجهها وهو ما أثار غضب كبار مسؤولي «ماكدونالدز».

ولتطمئن أن الموظف الذي أخطأ سيحصل على جزاءه، ولاسترداد حقها لجأت «ويندي» لمواقع التواصل الاجتماعي، وبمُجرد نشر الفيديو تفاعل معها نشطاء الموقع ليتم مُشاركة الفيديو أكثر من 5 آلاف مرة، مما دفع مالك «ماكدونالدز»، «جورج فورست» ليتأكد من الواقعة، ثم يأخذ قراره بفصل مديرة الفرع وعقاب كل من أخطأ وتسبب بأذى لأحد الزبائن، مشيرًا إلى أن تصرف مديرة الفرع لا يخدم المحل بأي شكل من الأشكال، وأنها لابد أن تكون أكثر حكمة، بحسب ما ذكرت قناة «فوكس نيوز».

واستقبلت «ويندي» هذا الخبر بالابتهاج من اتخاذ القرار السريع، وذكرت أن ذلك بدد الحزن بداخلها من هذه المعاملة «العنصرية»، وأنها لم تعامل أبدًا أي شخص على أساس المظهر أو الجنسية أو الديانة، وهذا الموقف أثبت قوة مواقع التواصل الاجتماعي على استعادة حق المستهلك وكرامته قبل أي شىء.