«خدمات الشهر العقارى» فى رسالة دكتوراه بـ«عين شمس»
«خدمات الشهر العقارى» فى رسالة دكتوراه بـ«عين شمس»
- إدارة الأعمال
- الأمور الحياتية
- الخدمات العامة
- الدكتورة جيهان
- الشهر العقارى
- جامعة الزقازيق
- جامعة عين شمس
- جودة الخدمة
- أستاذ ورئيس قسم
- إدارة الأعمال
- الأمور الحياتية
- الخدمات العامة
- الدكتورة جيهان
- الشهر العقارى
- جامعة الزقازيق
- جامعة عين شمس
- جودة الخدمة
- أستاذ ورئيس قسم
منحت كلية التجارة بجامعة عين شمس، أمس، الباحث هشام مختار مصطفى، درجة الدكتوراه بتقدير عام امتياز فى الرسالة التى قدمها تحت عنوان «النموذج الأوروبى للتمييز لتحسين جودة الخدمة المقدمة.. دراسة ميدانية على خدمات الشهر العقارى».
حضر مناقشة الرسالة، الدكتورة جيهان عبدالمنعم رجب، أستاذة إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة عين شمس، والدكتور عمرو محمد أحمد عواد، أستاذ إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة عين شمس، والدكتور زكى محمود زكى صقر، أستاذ ورئيس قسم إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة الزقازيق، والكاتب محمود مسلم، رئيس تحرير جريدة «الوطن».
{long_qoute_1}
وقال هشام مختار «إن الخدمات العامة تمثل أهمية قصوى فى حياة المواطنين»، مشيراً إلى أنها من الممكن أن تسهم إيجابياً أو سلبياً من خلال الالتزام بمعايير الجودة فى التنفيذ، مشيراً إلى أن تحقيق متطلباتها يتوقف على مستوى الرضا المجتمعى عنها.
وأوضح الباحث أن خدمات الشهر العقارى تمثل أهمية لجميع أفراد المجتمع، حيث لا يخلو بيت أو شركة أو مكتب من تسيير بعض الأمور الحياتية من خلالها، ومن ثم ظهرت أهمية دراسة وقياس أثر تطبيق البرامج التى تحقق التميز الإدارى على جودة الخدمات المقدمة من مصلحة الشهر العقارى والتوثيق، موضحاً أن مشكلة البحث تتمثل فى وجود معوقات تنظيمية وبشرية تحول دون تحسين جودة الخدمة.
