السلمي: يجب تحويل الجهاز الإداري الحكومي للاهتمام بوظائف التخطيط والمتابعة وليس تقديم الخدمات
السلمي: يجب تحويل الجهاز الإداري الحكومي للاهتمام بوظائف التخطيط والمتابعة وليس تقديم الخدمات
- أصول التسويق
- التخطيط والمتابعة
- الجهاز الإداري
- الخدمات الحكومية
- الخدمات العامة
- القطاع الخاص
- المجتمع المدني
- المنظمات الأهلية
- الموظف العام
- أجهزة الدولة
- أصول التسويق
- التخطيط والمتابعة
- الجهاز الإداري
- الخدمات الحكومية
- الخدمات العامة
- القطاع الخاص
- المجتمع المدني
- المنظمات الأهلية
- الموظف العام
- أجهزة الدولة
حصلت "الوطن" علي دراسة أعدها الدكتور علي السلمي نائب رئيس الوزراء الأسبق، لإسناد تقديم الخدمات الحكومية العامة إلى شركات متخصصة "Outsourcing" حملت اسم "محاولة لتجفيف منابع الفساد في وحدات الجهاز الإداري للدولة".
وحدد "السلمي" عدد من الأسس التي يجب أن توضع في الحسبان علي رأسها إنهاء احتكار أجهزة الدولة الإدارية لتقديم الخدمات العامة بتحويل الجهاز الإداري الحكومي للاهتمام بوظائف التخطيط والمتابعة في الأساس دون تقديم الخدمات بذاته، بالإضافة إلي تحويل السلطات التي يتمتع بها الموظفون العموميون من تقديم الخدمات العامة إلى الإشراف على مقدمي الخدمات Service Providers من شركات القطاعين العام والخاص والمنظمات الأهلية ومنظمات المجتمع المدني الذين تتعاقد معهم الدولة لتقديم تلك الخدمات، وبالتالي يتم الفصل الكامل بين الموظف العام "مقدم الخدمة" وبين المواطن "طالب الخدمة" أو المستثمر أو المورد "طالب المنفعة".
وتابع: "من الأسس التي يجب الإستناد عليها أيضا أن يكون إسناد الخدمات العامة إلى القطاع الخاص والأهلي وقطاع الأعمال العام وفق شروط ومعايير لأداء الخدمات، معلنة وشفافة، وبناء على إجراءات تعاقدية تنافسية يشارك ممثلو المجتمع في الرقابة على دقة تنفيذها علي أن تتولى أجهزة الدولة الرقابة على مقدمي الخدمات الذين تم التعاقد معهم وتقييم مستويات أداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتطبيق شروط التعاقد حين مخالفتها، والبحث في شكاوى المنتفعين بالخدمات إلي جانب وضع مقدموا الخدمات في موقف تنافسي في الحصول على عقود إسناد الخدمات الحكومية بتقديم عروضهم لمجالات الخدمات المطروحة مع الالتزام بشروط الدولة لتقديم الخدمات لطالبي الخدمة ومواصفات الجودة ومعايير التعامل مع الجماهير وفق الأصول التسويقية والإدارية المتقدمة إلي جانب إسناد مهام تقديم الخدمات العامة للمواطنين في مجالات مهمة."
