النائب محمد فؤاد: استقبلنا 347 مشكلة من مواطني العمرانية خلال أغسطس

02:10 م | الأربعاء 07 سبتمبر 2016

أصدر المكتب الإعلامي للدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية، تقريره لشهر أغسطس عن أداء منظومة التواصل التي أعدها لخدمة أهالي العمرانية والتواصل معهم سواء عن طريق المقابلات المباشرة أو عن طريق خدمة الكول سنتر، والتي أطلقها النائب عقب فوزه في انتخابات مجلس النواب.

وأظهر التقرير، أن المكاتب الأربعة التابعة للنائب، استقبلت 347 من المواطنين ما بين حضور للمكاتب كتواصل مباشر، حيث أحتل مكتب شارع الثلاثيني المركز الثاني لتلقي الطلبات بنسبة 43%، بعد أن احتلت خدمة الكول سنتر المخصصة لتلقي الشكاوى والرد على المواطنين المركز الأول والتي بلغت نسبتها 57% من عمل المكاتب.

وأوضح التقرير تباين الخدمات المقدمة للمواطنين ما بين توظيف وتموين ومرور وصرف صحي وتراخيص وخدمات تعليم وأعمال خيرية، فيما بلغ التعليم والتموين كمركز أول ما بين الخدمات المقدمة من قبل المواطنين لقرب بداية الدراسة ولإختراق منظومة التموين وكثرة مشكلات البطاقات التموينية.

وأشاد الدكتور محمد فؤاد، بتفهم أهالي دائرته وتعاونهم بشكل كامل مع المكاتب ومنظومة التواصل ككل، مما يعكس ثقتهم في الخدمة التي أطلقها ونسبة رضائهم عنها والتي بلغت 88% لشهر أغسطس في ظل أداء تحليلي وجهد مبذول للقائمين على عمل المنظومة ككل، وكذلك سرعة تقديم الشكاوى للجهات المسؤلة وتقديم اقتراحات وحلول مما يضمن خدمة الأهالي بشكل يحقق سد الفجوة القائمة بغياب المحليات.

وأكد فؤاد، أهمية التقارير الشهرية التي تصدرها منظومة التواصل والتي ليس الغرض منها فقط حل مشكلات المواطينين بل تعد عامل رئيسي ومؤشر عن حجم ونوع المشكلات التي تعاني منها مصر حيث تعد منطقة العمرانية نموذج مصغر لهذا البلد الكبير، هذا وقد بلغت مشاكل المواطنين مع التعليم نسبة 18% والتوظيف 12% والتموين 10%، مشيرا إلى أهمية تلك المنظومة كإستكمال للدور الخدمي الموكل به كنائب لحين وجود محليات منتخبة إلى جانب دوره الرقابي داخل المجلس، مما ينعكس على تطور العمرانية كجزء مصغر من مصر كدولة.