حجاج لا يعرفون «ثقافة الطيران»: زحام وفوضى.. وصوانى أكل

09:43 م | الاثنين 05 سبتمبر 2016

فرحة الحجاج بأداء مناسك الحج ورغبتهم فى الوصول إلى الأراضى المقدسة فى أسرع وقت، وعدم إلمامهم بثقافة الطيران، تدفعهم أحياناً لارتكاب أخطاء أثناء وجودهم فى صالة المطار أو على متن الطائرة خلال الرحلة تسىء إليهم، وتزيد من معاناة العاملين فى المطار وهيئة الميناء الجوى خلال موسم الحج. {left_qoute_1}

غادر بالأمس آخر فوج من بعثة الحجاج المصرية، وتنفس معها العاملون فى مطار القاهرة الصعداء بسبب الزحام والفوضى التى يتسبب فيها أحياناً الحجاج وأسرهم خلال رحلة المغادرة، والمتمثلة فى الزحام وعدم التنظيم والسلوكيات السيئة التى يرتكبها البعض، إما عمداً أو دون وعى خاصةً من كبار السن، السيناريو الذى يتكرر خلال رحلات الوصول، فور إتمام مناسك الحج والعودة لمصر، وتستمر لمدة تقارب الـ15 يوماً بعد انقضاء العيد.

تامر أحمد، ضابط فى إدارة جوازات مطار القاهرة، يأسف لبعض السلوكيات العشوائية التى يرتكبها الحجاج فى المطار، وتتسبب فى تأخير سير الإجراءات أو وقوع بعض المشادات: «بناشد الحجاج يلتزموا بالطابور عشان سرعة إتمام الإجراءات، لكن البعض لا يلتزم، ونفاجأ أحياناً بـ30 طابور بدل من طابور واحد».

كثير من المشاحنات تحدث فى صالة المطار، وبعض الحجاج يبالغون فى ردود أفعالهم، لأسباب عديدة، مثل الرغبة فى إتمام الإجراءات سريعاً أو تأخر وصول الحقائب، فيقول «تامر»: «ممكن تلاقى الحاج بيزعق ويتخانق بسبب الشنطة ويكون سبب التأخير خارج عن إيد الموظف المسئول، وهنا يتدخل أمن هيئة الميناء أو موظف العلاقات فى المطار لحل المشكلة».

ساحة الانتظار أمام بوابات المطار تعانى أيضاً من الفوضى خلال موسم الحج، وفقاً لـ«تامر»: «تلاقى ميكروباص مليان بأسر الحجاج جايين يودعوهم أو يستقبلوهم، أو أكتر من عربية تركن فى ساحة الانتظار عشان تستنى شخص واحد، وده بيعمل ربكة وزحام شديد».

سلوكيات خاطئة عديدة يرتكبها المسافرون على متن الطائرة، وتزداد خلال موسم الحج أوضحتها «ياسمين سبل»، مضيفة جوية فى شركة «مصر للطيران»، أبرزها عدم الانصياع لاشتراطات السلامة والأمان على الطائرة مثل ربط حزام الأمان: «كتير من كبار السن على وجه التحديد بيرفضوا ربط الحزام، وبنضطر نشرح لهم وننبههم أكتر من مرة لحد ما يلتزموا».

غياب ثقافة الطيران لدى عوام الشعب هى السبب فى هذا المشهد، وفقاً لـ«ياسمين»: «البعض يصر على مغادرة الطيارة ومعاه صوانى الأكل والبطاطين، وهنا بنحاول ننصحهم بقواعد الطيران وضرورة الالتزام بيها، لكن لو ماقتنعوش بنسيبهم، ده غير التدافع اللى بيحصل وهما داخلين أو خارجين من الطيارة»، الأمر الذى يحتاج إلى قيام وسائل الإعلام بدور كبير لإلمام المواطنين بقواعد وآداب الطيران، وتوصيل الصورة الحقيقية للضيافة الجوية.