مواطنو الفيوم يعانون من تعطل البطاقة التموينية.. ومحرر "الوطن" يعايش الأزمة

10:17 م | الجمعة 27 مايو 2016

انتقد مواطنون من أبناء محافظة الفيوم، تجاهل وزارة التموين، للمشكلات التي يتعرضون لها بسبب إسناد العمليات الخاصة ببطاقة التموين الذكية، إلى شركة خاصة، واستمرار معاناتهم في التعامل مع البطاقات التموينية، والتي تتعطل بشكل متكرر وتتوقف تلقائيا.

ويروي سيد محمد درويش، مواطن من أبناء مدينة الفيوم، والتابع لمكتب تموين الحواتم، معاناته مع بطاقة صرف الخبز الذكية، حيث فوجئ في إحدى المرات عندما حاول صرف حصته المقررة للبطاقة التموينية، لعدد أفراد أسرته البالغة أربعة، بأن البطاقة التموينية، مسجل عليها فردان فقط، بعد أن نقل البطاقة من بقال تمويني لآخر، على الرغم أنه لم يطلب تعديل بيانات المستحقين في البطاقة.

ويصف درويش ما تعرض له أثناء محاولته تصحيح عدد الأفراد بأنه "يلف يوميا كعب داير بين مكتب التموين التابع له وشركة إصدار البطاقات التموينية الذكية الخاصة، ومقرها في نادي الغزل بحي منشأة لطف الله، بمدينة الفيوم"، وذلك من أجل تعديل العدد إلى أربعة مثلما كان من قبل، وحرر استمارة ودوّن بها بيانات المستفيدين من أفراد أسرته، للسلع التموينية والخبز، وظل شهرين يتابع تصحيح بيانات البطاقة، وتنفيذ طلبه، ولكنه لم يحدث أي تعديل.

وقرر المواطن التوجه مرة أخرى إلى مكتب التموين التابع له حاليا، مطالبا إياهم بتعديل عدد أفراد المستحقين، للتموين والخبز، ولكنه فشل مجددا، بسبب أنه لم يجد أي شئ تم تجاه طلبه المقدم مسبقا، فأضطر إلى تحرير إستمارة جديدة بطلب تعديل عدد الأفراد، مرفقا بها صور البطاقات الشخصية للمطلوب تسجيلهم، والتي سيتوجه بها إلى البقال التمويني التابع له، من أجل توقيعها وختمها منه، ثم يعود مرة ثانية إلى مكتب التموين، لتسليمها لهم، والمتابعة معهم مجددا بين الحين والآخر.

ويشكو درويش، من المعاناة التي يتعرض لها المواطنين، بسبب عدم دقة المنظومة، ووقف بعض البطاقات التموينية للمواطنين فجأة دون سابق إنذار، وتلف البعض الآخر، وتغيير البيانات لدى شركة إصدار وتشغيل البطاقات التموينية الذكية الخاصة، مطالبا الوزارة بنقل عمليات التعديل والحذف والإضافة على هذه البطاقات إلى وزارة التموين، بدلا من الشركة الخاصة، لتسهيل الأمور على المواطنين.

سمير أحمد، من أبناء إحدى قرى الفيوم، وقف في طابور طويل، أمام منفذ خدمة العملاء التابع لشركة إصدار البطاقات التموينية الذكية بحي منشأة لطف الله بمدينة الفيوم، عدة ساعات، من أجل الوصول إلى نافذة الشركة، التي يعمل فيها موظف واحد لخدمة طوابير من المواطنين، وبحث مشكلاتهم، ومحاولة حلها.

ويؤكد سمير أنه من إحدى قرى الفيوم، وكانت بطاقته التموينية، تعمل بشكل طبيعي، ويصرف العدد المقرر لها، ولكنه فوجئ بأنه تم خفض عدد المستفيدين من البطاقة التموينية، فجأة، وعندما توجه إلى مكتب التموين التابع له، طلبوا منه التوجه إلى مقر الشركة لحل مشكلته، فأضطر يقف في طابور عدة ساعات، انتظارا لدوره في الحديث مع موظف الشركة.

ويشكو محمد أحمد، من أبناء مركز الفيوم، من سوء معاملة موظفي الشركة، للمواطنين، متهما شركة إصدار وتشغيل البطاقات التموينية بإفساد منظومة التموين والخبز، بسبب الأخطاء التي تحدث من قبلها، في بيانات البطاقات التموينية.

مشكلة أخرى عايشها محرر "الوطن"، بنفسه، لرصد معاناة المواطنين مع بطاقة التموين، حيث فوجئ منذ عدة أيام، بأن بطاقته التموينية لا تستطيع أن تصرف الخبز المدعم من المخبز، وكانت الرسالة التي ظهرت على ماكينة صرف الخبز "خطأ موقوفة"، وطلب منه صاحب المخبز، التوجه إلى مقر شركة البطاقات التموينية، وهناك أخبره موظف الشركة بعد فحصها على جهاز الكمبيوتر، بأن البطاقة تم وقفها، وأنه تم إصدار بطاقة أخرى جديدة بدلا منها، وطلب من محرر "الوطن" استلام البطاقة الجديدة من مكتب تموين "الحواتم"، وعندما توجه المحرر إلى مكتب التموين، بحث عن اسمه في كشف البطاقات المسلمة من الشركة الخاصة المسؤولة عن إصدار البطاقات، إلى مكتب التموين، فلم يجد اسمه.

أخذ المحرر البطاقة التموينية، وتوجه إلى مدير شركة إصدار البطاقات بمنطقة العبودي، بحي المسلة، لمعرفة مشكلة البطاقة بالتحديد، وبعد أن فحصها المدير، طلب منه الذهاب إلى منفذ خدمة العملاء التابع للشركة في حي منشأة لطف الله، بحجة أن الملفات هناك، وأنه ظهر له على الشبكة، أن هناك بطاقة تموينية أخرى تحمل نفس الرقم، تم تفعيلها في 21 أبريل الماضي، وطلب من المحرر، الذي لم يكشف عن هويته، باستبيان إذا ما كان تم تفعيل البطاقة التموينية الأخرى، من مكتبهم في لطف الله.

واصل محرر "الوطن" رحلته، متوجها إلى موظف الشركة في وسط المدينة، والذي بحث طلب مديره، ثم أخبره بأنه لم يتم تفعيل بطاقة مشابهة من مكتبه، ووضع البطاقة التموينية على جهاز الكمبيوتر، وزف له بشرى بحل المشكلة، وأن الكارت سيصرف الخبز من أول مايو، وطلب منه متابعة تفعيل صرف التموين كل 10 أيام مع البقال التمويني التابع له، وعندما توجه المحرر إلى المخبز لصرف الخبز، أمس، وجد المشكلة كما هي.

وكان المحاسب أحمد عبد الوهاب، وكيل وزارة التموين بمحافظة الفيوم، أعلن منذ عدة أيام، أن المحافظة تسلمت خلال الأيام القليلة الماضية، 21492 بطاقة تموين ذكية، للفصل الاجتماعي للمواطنين.

وأضاف وكيل الوزارة أن هناك 19 ألف بطاقة تموين ذكية، سيتم استلامها، خلال أيام قليلة، لبدل الفاقد والتالف للمواطنين، المستحقين للدعم التمويني، مشيرا إلى أن تسلم هذا العدد من البطاقات التموينية، سيحل مشكلة تأخر استلام المواطنين لبطاقات التموين والخبز الخاصة بهم.

وأكد وكيل الوزارة، أن إلغاء البطاقات التموينية الورقية، سيساعد على استقرار منظومة التموين والخبز الجديدة، ويمنع التلاعب بقيام بعض المواطنين، بإصدار بطاقات تموينية بدل فاقد، ومحاولة تشغيل البطاقتين، مشددا على أن استخراج بطاقة جديدة يوقف العمل بالبطاقة القديمة التالفة أو المفقودة.