"حماية المستهلك" يعيد مبلغا ماليا لمواطن من مستشفى في المنيا
صرح عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، بأنه وردت للجهاز شكوى من أحد المواطنين، يتضرر فيها من عدم التزام مستشفى دار الهلال التخصصي في، المنيا بتطبيق القانون رقم 81 لسنة 1981 والقرار الوزاري رقم 608 لسنة 2011، والذي ينص على علاج حالات الطوارئ خلال 48 ساعة بالمجان.
وقال يعقوب، إن المواطن الشاكي أدخل والدته قسم العناية المركزة في مستشفى دار الهلال التخصصي كحالة طارئة، وخرجت في نفس اليوم، وتم تحصيل 2000 جنيه مقابل الإقامة والعلاج.
وأضاف يعقوب، أنه بمخاطبة رئيس قطاع شؤون مكتب وزير الصحة، تم استدعاء الممثل القانوني للمستشفى المشكو في حقها، وتعهد برد المبلغ وتنفيذ قرار رئيس مجلس الوزراء المشار إليه، وأنه بمتابعة الشكوى وحلها وبالاتصال بالشاكي، تبين أنه تم إزالة أسباب الشكوى، وقرر الشاكي أنه استرد المبلغ المدفوع وتنازل عن شكواه.
ودعا يعقوب، المستهلكين، إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق، من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أي شكاوى لديهم، حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين، والتأكد من أن الجميع يطبق القانون.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك، إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز، من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك، سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب، يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها، دون تحميله أي أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة في المحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG.